Covid-19 : Vol annulé par la compagnie aérienne, quelles conditions pour mon rapatriement ?

Quelles sont les conditions ?

Pour être éligible, votre vol doit avoir été annulé par la compagnie aérienne en raison du Covid-19. 

À quoi ai-je droit ?

Dès lors que votre vol est annulé, vous avez le choix entre :

  • Le réacheminement gratuit par un autre vol ou un autre moyen de transport
  • Le remboursement de votre billet d’avion
  • Une assistance de la part de la compagnie aérienne

De quels documents ai-je besoin ?

Il vous faudra obligatoirement une preuve de votre achat, c’est-à-dire votre billet d’embarquement ou la confirmation de votre réservation initiale (papier ou électronique).

Lorsque cela est possible, pensez à vous procurer une attestation d’annulation. Ce document peut être téléchargé depuis le site internet de la compagnie aérienne ou est remis directement aux passagers à l’aéroport ou au guichet.

Vous devrez également fournir toutes les factures liées aux frais supplémentaires de réacheminement : prix du/des nouveau(x) billet(s) acheté(s) à vos frais, frais de transport, frais de logement et frais de nourriture…

Bon à savoir

S’agissant du remboursement, la compagnie aérienne ne peut pas vous opposer un cas de force majeure ou la survenance de « circonstances extraordinaires » pour vous le refuser (conditions prévues par le règlement européen n°261/2004).

Votre vol a été annulé en raison de la crise de Covid-19 ? Commencez dès aujourd’hui une médiation sur Justice.cool en cliquant ici.

Elise

26 mai 2020

Articles associés

Je souhaite que mon propriétaire réalise des travaux, quels sont vos droits en tant que locataire ?

Le propriétaire doit mettre à la disposition du locataire un logement décent et en bon état. Pendant la durée du…

Elise • 27 octobre 2021

Dégradations du logement par le locataire, quels recours pour le propriétaire ?

Pendant toute la durée du bail, le locataire est tenu d’entretenir le logement. S’il commet des dégradations, il en sera…

Elise • 27 octobre 2021

Réglez vos litiges
facilement et sans risque

Justice.cool est la première solution de médiation pour les petits litiges entièrement digitale et assistée par Intelligence Artificielle

Evaluer instantanément mon litige