Covid-19 : Vol annulé par la compagnie aérienne, quelles conditions pour mon rapatriement ?

Quelles sont les conditions ?

Pour être éligible, votre vol doit avoir été annulé par la compagnie aérienne en raison du Covid-19. 

À quoi ai-je droit ?

Dès lors que votre vol est annulé, vous avez le choix entre :

  • Le réacheminement gratuit par un autre vol ou un autre moyen de transport
  • Le remboursement de votre billet d’avion
  • Une assistance de la part de la compagnie aérienne

De quels documents ai-je besoin ?

Il vous faudra obligatoirement une preuve de votre achat, c’est-à-dire votre billet d’embarquement ou la confirmation de votre réservation initiale (papier ou électronique).

Lorsque cela est possible, pensez à vous procurer une attestation d’annulation. Ce document peut être téléchargé depuis le site internet de la compagnie aérienne ou est remis directement aux passagers à l’aéroport ou au guichet.

Vous devrez également fournir toutes les factures liées aux frais supplémentaires de réacheminement : prix du/des nouveau(x) billet(s) acheté(s) à vos frais, frais de transport, frais de logement et frais de nourriture…

Bon à savoir

S’agissant du remboursement, la compagnie aérienne ne peut pas vous opposer un cas de force majeure ou la survenance de « circonstances extraordinaires » pour vous le refuser (conditions prévues par le règlement européen n°261/2004).

Votre vol a été annulé en raison de la crise de Covid-19 ? Commencez dès aujourd’hui une médiation sur Justice.cool en cliquant ici.

Elise

26 mai 2020

Articles associés

Bagages en train : quels sont vos droits ?

Contrairement aux bagages en avion, qui sont confiés à la compagnie aérienne pour être placés en soute, les bagages en…

Elise • 13 janvier 2021

Covid-19 et abonnement en salle de sport : quels sont vos droits ?

Dans la grande majorité des cas, l’accès à une salle de sport et ses équipements, ainsi qu’aux cours qui y…

• 22 décembre 2020

Réglez vos litiges
facilement et sans risque

Justice.cool est la première solution de médiation pour les petits litiges entièrement digitale et assistée par Intelligence Artificielle

Evaluer instantanément mon litige