• J'ai été invité sur un dossier

Est-ce que toutes les informations sont nécessaires ?

Toutes les informations demandées dans les formulaires sont nécessaires, sauf si un bouton « Ignorer » s’affiche. 

Mon opposant avance des arguments erronés, que faire ?

L’avancement d’arguments erronés est une situation tout à fait commune.Lors de vos échanges, des preuves de ce que vous ou votre opposant avancez sont demandées. Si vous avez la preuve que ce que votre opposant dit est erroné, téléchargez-la au moment où vous contestez sa version (dans le formulaire). Sinon, une preuve sera demandée… Poursuivre la lecture Mon opposant avance des arguments erronés, que faire ?

Pouvez-vous m’aider à répondre à mon opposant ?

L’idée de notre plateforme est de vous laisser la main sur les démarches tout en vous les simplifiant.Par conséquent, nous n’allons pas réaliser les démarches nous-même mais cadrons la discussion entre les parties (présentation des versions de chaque partie, demande de preuves, etc.).

Suis-je libre dans mes réponses à mon opposant ?

Bien sûr, vous êtes libres dans vos réponses.Nous vous recommandons néanmoins de rester calme et poli lorsque vous vous adressez à votre opposant. Le but d’une médiation est avant tout de dialoguer et s’écouter.

Quel montant puis-je demander ?

Vous êtes libres de demander le montant que vous souhaitez mais notre système vous proposera un montant qu’il a constaté dans des grilles tarifaires légales ou des décisions de justice similaires à votre litige.L’idée étant de ne faire que des demandes sérieuses et fondées.

Que se passe-t-il si mon opposant refuse la proposition ?

Si votre opposant refuse votre proposition, il devra faire une contre proposition.L’idée est que chacun fasse une proposition qui lui convienne. Mais si aucun accord n’est trouvé dans le temps imparti, alors votre dossier devra passer par une phase judiciaire.

Que se passe-t-il si mon opposant accepte une proposition ?

Si toutes les réclamations ne sont pas résolues, vous devez continuer à négocier un accord pour celles-ci.Si toutes les réclamations ont trouvé un accord, alors vous pourrez signer le protocole d’accord et attendre le paiement ou l’exécution de la demande prévue dans les termes de l’accord.

Qu’est-ce que l’accord de résolution amiable ?

L’accord de résolution amiable est un accord écrit et accepté par les deux parties qui le signent.Avec Justice.cool, il s’agit d’une démarche ayant pour but de trouver un accord avec votre opposant sur le montant ou le service demandé, et qui sera formalisé par la signature de cet accord. Pour ce faire, il vous… Poursuivre la lecture Qu’est-ce que l’accord de résolution amiable ?

Je n’arrive pas à ajouter les documents, que faire ?

Si vous avez un problème pour ajouter les documents, vous pouvez nous faire part du problème via le formulaire de contact et nous nous chargerons de vous aider au plus vite.

Je n’ai pas tous les documents sur moi, puis-je les ajouter plus tard ?

Vous pouvez évidemment revenir sur notre plateforme une fois les documents en votre possession.Nous vous enverrons des rappels si vous oubliez de revenir les ajouter.