Surfacturation du garagiste

Vous avez fait réparer votre véhicule mais le garagiste vous demande de payer une facture d’un montant supérieur au devis ou à l’ordre de réparation préalable aux réparations ? Quels sont vos droits ?

En droit

Le garagiste a l’obligation de vous conseiller et de vous informer. Il est également tenu d’afficher ses tarifs de telle sorte que la clientèle les voit clairement.

En cas de réparations supplémentaires, le garagiste doit attendre d’obtenir l’accord du client pour les effectuer. Si le garagiste n’a pas respecté cette procédure, il ne pourra pas demander le paiement des prestations supplémentaires à son client.

Le coût des prestations doit être clair et détaillé, c’est-à-dire comprendre les prestations forfaitaires et les coûts horaires TTC de la main d’oeuvre.

Si le prix de la facture est supérieur au devis ou à l’ordre de réparation délivré avant les réparations, le client pourra apporter la preuve du prix fixé. Ainsi, le garagiste devra régulariser la facture.

Bon à savoir

Vous avez un délai de 5 ans pour agir contre votre garagiste à compter du commencement du litige.

Raphael Domenech

11 juin 2018

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