Rendre ou échanger un article acheté en période de soldes

Vous avez acheté un produit attrayant en période de soldes mais finalement celui-ci ne vous convient plus et vous souhaitez le rendre ou l’échanger ? Quels sont vos droits ?

En droit

Les seuls articles pouvant être soldés sont ceux en vente depuis au minimum 1 mois à compter de la date de début de solde.

Il n’est pas possible d’exiger un échange ou une reprise pour un bien acheté en période de soldes. Les règles en matière de garantie sont les mêmes en période de soldes qu’hors période de soldes.

Seul dans le cas de vices cachés il sera possible de contraindre le vendeur.

Cependant, lorsque le vendeur a expressément annoncé que les articles achetés pouvaient être remboursés ou échangés, il se doit de s’y tenir.

Bon à savoir

Les soldes effectuées en ligne relèvent de la même réglementation que les soldes en boutique. Le seul avantage pour les clients effectuant leurs soldes sur internet est qu’ils bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande pendant lequel le consommateur pourra échanger ou se faire rembourser l’article sans justificatif.

Raphael Domenech

1 juin 2018

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