Perte de bagage lors d’un voyage en train

Votre bagage a été perdu au cours d’un voyage en train ? Quels sont vos droits ?

En droit

Vous êtes tenus de surveiller vos bagages non enregistrés et êtes seul responsable de la perte de ceux-ci. Toutefois, la responsabilité du transporteur peut être engagée si vous prouvez que c’est lui qui a commis la faute.

Cependant, il existe un service souscrit et facturé au moment de l’achat du billet appelé “bagage à domicile” qui prévoit la responsabilité du transporteur en cas de perte de bagage. Avec cette souscription, un passager peut se faire rembourser jusqu’à 500 € par bagage perdu.

Bon à savoir

Il est possible de mettre en demeure la compagnie ferroviaire si celle-ci ne respecte pas ses engagements. Elle aura 15 jours pour répondre à compter de la réception de la mise en demeure.

Raphael Domenech

15 juin 2018

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