Indemnisation pour le retard d’un train TGV ou Intercités

Vous êtes victime d’un retard de plus de 30 minutes sur votre train TGV ou Intercité ? Selon l’importance du retard, il vous est possible d’obtenir une indemnisation !

En droit

Les indemnisations varient selon l’importance du retard :
→ Retard entre 30 et 60 minutes : vous bénéficiez d’une indemnisation à hauteur de 25% du prix du billet en bon d’achat
→ Retard entre 1 et 2 heures : vous bénéficiez d’une indemnisation à hauteur de 25% du prix du billet en bon d’achat ou virement
→ Retard entre 2 et 3 heures : vous bénéficiez d’une indemnisation à hauteur de 50% du prix du billet en bon d’achat ou virement
→ Retard au delà de 3 heures : vous bénéficiez d’une indemnisation à hauteur de 75% du prix du billet en bon d’achat ou virement.

Si le voyage prévoit un retour, le remboursement portera sur l’aller-retour.

Toutefois, la compagnie peut invoquer la force majeure pour s’exonérer de l’indemnisation.

Bon à savoir

Si vous estimez avoir subi un préjudice, il vous est possible de demander, en plus des compensations prévues, des dommages et intérêts afin de réparer le préjudice subi, à hauteur du prix total du billet.

Si la compagnie ferroviaire ne respecte pas les obligations énoncées, il est possible de la mettre en demeure.

Raphael Domenech

15 juin 2018

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